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AbbVie Deutschland GmbH & Co. KG
Allergan Aesthetics, a division of AbbVie
Mainzer Straße 81
65189 Wiesbaden


Tel.: +49 611 17200
E-Mail: aesthetics.de@allergan.com


Wenn Sie noch keine*n persönliche*n Allergan Ansprechpartner*in haben, finden Sie diese*n über Ihre PLZ hier.

Medizinisch-wissenschaftliche
Anfragen

Angehörige medizinischer Fachkreise können Ihre Anfragen einreichen über:
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E-Mail: medinfo.germany@abbvie.com
Web: abbviemedinfo.com

Unerwünschte Arzneimittelwirkungen

Melden Sie Fälle direkt an unsere Pharmakovigilanz-Abteilung:
E-Mail: ams@abbvie.com
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

    AA Access – Registrierung und Nutzung

    AA Access bietet Ihnen als HCP einen umfassenden und bequemen Zugang zu den digitalen Inhalten und Services von Allergan Aesthetics. Angefangen bei medizinischer Weiterbildung und fundierten Produktinformationen bis hin zu Tools für die Patientenbindung  – auf AA Access steht Ihnen alles übersichtlich und personalisiert 24/7 zur Verfügung. Schöpfen Sie aus dem Potential dieser Plattform für Ihren beruflichen Erfolg.

    Sie sind angehöriger der medizinischen Fachkreise (Arzt / Ärztin, Apotheker*in, Medizinstundent*in, MFA, Zahnarzt / -ärztin) mit Sitz in Deutschland und sind an den Produkten und Services von Allergan Aesthetics interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Registrierung.

    Allergan ID ist ein SSO (Single-Sign-On) System, das Ihren Zugang zu Allergan Portalen erleichtert. Bei der Registrierung für AA Access, die AMI Digital World oder den Praxis-Finder legen Sie Ihre Allergan ID fest (E-Mail-Adresse und Passwort) und können diese als Login auch für die anderen Allergan Portale nutzen.

    Beachten Sie bitte, dass das Portal möglicherweise zusätzliche Angaben benötigt, wenn Sie sich dort zum ersten Mal anmelden, und ein neuer Validierungsprozess eingeleitet wird.

    Ihre Registrierung wird verifiziert und Sie erhalten eine Rückmeldung von uns. Das kann je nach aktuellem Aufkommen an Registrierungen 24 bis 48 Stunden beanspruchen. 

    Ja, sie können Ihre Praxis-Finder-Daten in Ihrem Access Profil einsehen und sogar anpassen. Beachten Sie bitte, dass die betreffenden Daten im Finder öffentlich zu sehen sind. Achten Sie daher bitte auf die Korrektheit etwaiger Anpassungen dieser.

    Auch das ist auf AA Access enthalten. In Ihrem Profil (Icon oben rechts) können Sie Ihre aktuellen Einstellungen zur Kommunikation (Consent) sehen und diese bei Bedarf anpassen.

    In diesem Fall klicken Sie beim Login auch ""Passwort vergessen"". Sie erhalten eine Benachrichtigung an Ihre E-Mailadresse für das Festlegen eines neuen Pasworts für Ihre
    Allergan ID.

    Beachten Sie bitte, dass das neu angelegte Passwort dann auch für die anderen Portale, wie z. B. die AMI Digital World gilt (s. oben die Erklärung zu Allergan ID).

    Medizinische Bildung und Support

    Ja! Mit Ihrer Registrierung entscheiden Sie sich für Lernen und Wachstum. Durch die Anmeldung im Portal können wir eine Lernreise erstellen, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Zudem können Sie sich auf dem Portal für spannende Webinare anmelden, oder diese on-Demand ansehen.

    Ihre Registrierung wird verifiziert und Sie erhalten eine Rückmeldung von uns. Das kann je nach aktuellem Aufkommen an Registrierungen 24 bis 48 Stunden beanspruchen. 

    Ja, der Zugriff ist ausschließlich Ärztinnen / Ärzte der Humanmedizin vorbehalten. 

    Für die Nutzung der AMI Digital World sind geringfügige Computerkenntnisse erforderlich. Wenn Sie Ihr persönliches E-Mail-Konto einrichten und sich dort anmelden können, sollten Sie keine Probleme mit der Navigation, dem Ansehen oder der Teilnahme an Live-Stream-Events haben. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren: 
    ami-kontakt@allergan.com

    Derzeit können ausschließlich Ärztinnen / Ärzte der Humanmedizin auf die Inhalte auf dem Portal zugreifen.

    Ja. Die AMI Digital World bietet medizinische Fortbildung rund um die Uhr ohne zusätzliche Kosten.

    Bei einem unerwünschten Ereignis vor, während oder nach der Anwendung unserer Produkte, melden Sie dieses bitte direkt an unsere Pharmakovigilanz-Abteilung:
    E-Mail: ams@abbvie.com
    Tel.: +49 611 17201520

    Bestellungen und Customer Service

    Ja das sind sie, solange Ihre Browser-Adresse mit https:// beginnt. Wir verwenden die Secure Sockets Layer (SSL) Verschlüsselungsmethode, die alle Daten schützt (z. B. Kreditkartennummern, Bankleitzahlen, Kontonummern, Namen- und Adressdaten etc.) um unautorisierten Personen keinen Zugriff auf diese Informationen im Internet zu gewähren.

    Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung auf Allergan Direct haben, hilft Ihnen unsere Anleitung weiter. Sollten Sie damit nicht weiterkommen, wenden Sie sich an unseren Customer Service unter der +49 611 17202230.

    Wir garantieren Ihnen eine Mindesthaltbarkeit von sechs Monaten bei Lieferung. Eine Rücknahme von bereits verfallenen Artikeln ist leider nicht möglich.

    Da sich unsere Preisstaffelungen ganz individuell zusammensetzen, wenden Sie sich hierzu bitte an Ihre*n persönlichen Ansprechpartner*in bei Allergan. Wenn Sie noch keine*n persönliche*n Ansprechpartner*in haben, finden Sie diese*n über Ihre PLZ hier.

    Bestellungen, die bis 14 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, werden am Folgetag ausgeliefert. Wenn Sie Ihre Bestellung über Allergan Direct aufgegeben haben, können Sie den Status dort jederzeit einsehen.

    Bei Verspätungen oder Fragen, wenden Sie sich an unseren Customer Service unter der +49 611 17202230.

    Wenden Sie sich in diesem bitte gerne an unseren Customer Service unter +49 611 17202230 oder CS-germany@abbvie.com. Bei Fragen zu laufenden Bestellungen, haben Sie bitte Ihre Auftragsnummer aus Ihrer Bestellbestätigung bereit.

    Training and Commercial

    To become a customer, please speak with our Customer Service team on 1800 252 224, who will take your contact information and healthcare professional specialty.